Livro de Reclamações

Estimado cliente, se pretende apresentar uma queixa ou reclamação sobre a nossa loja online, pode fazê-lo através do "Livro de Reclamações" de Portugal. Este é um sistema padronizado e obrigatório em Portugal, projetado para garantir que todos os clientes tenham acesso a um processo de reclamação justo e transparente. Para usar o "Livro de Reclamações", basta seguir estes passos:

1. Acesse o site oficial do "Livro de Reclamações" de Portugal: https://www.livrordeclamacoes.pt/.

2. Selecione o idioma de sua escolha e clique em "Iniciar reclamação".

3. Preencha o formulário online com seus dados pessoais e os detalhes da sua queixa ou reclamação.

4. Depois de enviar sua reclamação, você receberá uma confirmação e um número de referência. Guarde este número para referências futuras.

5. Sua queixa ou reclamação será encaminhada para a nossa loja online e entraremos em contato com você dentro de um prazo máximo de 15 dias úteis para resolver o problema.

Esperamos que este processo seja fácil e transparente para você e nos comprometemos a resolver sua queixa ou reclamação de forma justa e eficiente. Obrigado por escolher a nossa loja online.