Política de reembolso

Prazo de devolução:

De acordo com a Lei 3/2014 de 27 de março, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da receção do produto para exercer o direito de desistência, salvo exceções legais.

Condições para fazer uma devolução

O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições.

Os custos de envio associados à devolução serão suportados pelo cliente, salvo se esta se dever a um defeito ou erro no produto.

Casos em que não são aceites devoluções

O direito de desistência não será aplicável nos seguintes casos:

1. se o produto não estiver em perfeitas condições;

2. se a embalagem original não estiver em perfeitas condições ou tiver selos ou adesivos diretos;

3. se o produto tiver sido aberto e não se puder demonstrar que não foi utilizado;

4. se se tratar de produtos personalizados ou que, por motivos de higiene ou outras exceções legais, não possam ser devolvidos.

Procedimento para solicitar uma devolução

Todas as devoluções devem ser previamente comunicadas através do e-mail pedidos@inglotcosmeticos.es, indicando o número da encomenda ou fatura correspondente.

Uma vez aprovada, será indicada a morada de envio para proceder à devolução.